1.Formas de pagamento:
Para pagamento de serviços em nossa loja online o contratante utilizará o paypal como intermediário de pagamento.
Se você preferir, pode efetuar o pagamento por pagseguro/deposito ou pix. É só entrar em contato por email ou whatsapp
2.Iniciando o Serviço :
Para planos de personalização:
Após a confirmação de pagamento nos casos de plano de personalização, o Layout será desenvolvido com base em um questionário simples que você responderá, esse questionário será enviado para seu e-mail de confirmação de compra, você pode solicitar o questionário também por email ou whatsapp . Com o questionário preenchido conseguiremos captar o seu gosto e o tipo de público que deseja alcançar, assim desenvolveremos um layout incrível para sua loja.
Para outros serviços adquiridos através da nossa loja:
Verifique na descrição do produto mais detalhes.
3.Prazo de entrega:
Para planos de personalização:
Layout – Após a entrega do questionário respondido, o layout começará a ser desenvolvido, o prazo para conclusão dessa etapa varia de 10 a 12 dias úteis.
Nesse prazo enviaremos o layout em pdf com algumas opções desenvolvidas exclusivamente para seu projeto. E ficaremos no aguardo da sua aprovação ou de solicitação de alteração do layout. Sobre alterações você pode conferir mais detalhes no parágrafo 4.
O prazo de aprovação e alteração não pode ser estipulado pois depende do tempo de resposta do cliente e dos itens que serão alterados.
Após aprovação final do layout o tema começará a ser instalado/implantado na sua plataforma.
Implantação do tema – A instalação do tema será feita em até 12 dias úteis após a aprovação final do layout.
Prazos para outros serviços adquiridos em nossa loja:
Verifique o prazo de entrega na descrição do serviço.
4. Alterações:
Nos serviços de Planos de personalização, não temos limites de alterações enquanto está na etapa dede desenvolvimento do layout. Após a aprovação e início da implantação do tema na plataforma, não é possível fazer alterações gratuitas. O Valor para alterações depende da complexidade do que for ser alterado no tema que já está sendo instalado.
Para outros serviços da loja o limite são de 3 solicitações de alteração.
5. Layout / Logotipo:
Caso o cliente já tenha o layout /logotipo o mesmo deve ser enviado em Pdf, Ai ou Psd
6.Planos de personalização:
Todos os planos de personalização incluem a personalização de estrutura básica das seguintes páginas:
Homepage / Categoria / Página de produto / Página de compra / Página de contato / Página de cadastro e login.
Alguns planos podem incluir conteúdo extra nas páginas citadas, como por exemplo a página de Categoria pode conter um banner personalizado para cada categoria da sua loja. Isso não se aplica a todos os planos, verifique na descrição do plano contratado os serviços de conteúdo extras que serão realizados.
Caso você precise de uma página extra ou um conteúdo extra, entre em contato para avaliarmos a possibilidade.
7. Imagens, elementos gráficos e textos utilizadas no projeto:
As imagens e elementos gráficos que utilizamos em nossos projetos são retirados de bancos de imagem livres de direitos autorais.
Não nos responsabilizamos por quaisquer imagens, elementos gráficos e textos enviados pelo cliente.
8. Atribuição de créditos:
Para planos de personalização é incluso junto ao rodapé os créditos pela criação do projeto ao lado dos créditos da plataforma.
Para artes como posts e banners não é necessário nossos créditos.
9. Divulgação de projeto:
Nos reservamos o direito de divulgar aqui no site e em nossas redes sociais quaisquer serviços que tenhamos participado.
10. Desistência ou cancelamento
Por parte do contratante:
Caso você desista de dar continuidade no seu projeto de loja/marca. Devolvemos o valor relativo ao que ainda não foi desenvolvido.
Ex: Se tivermos desenvolvido o layout e por algum motivo, nesse tempo, você desistiu de abrir a loja/marca, estornaremos o valor da implantação do tema, se ela não houver sido iniciada por exemplo.
O Layout equivale a 50% e a Implantação a 50%.
Caso a implantação já tenha sido iniciada ou concluída não será possível fazer o estorno.
Por parte do contratado:
Nos reservamos no direito de iniciar o cancelamento em qualquer serviço que:
- O contratante não enviou textos e imagens para iniciar o serviço, assim como qualquer outro dado que seja imprescindível para o andamento do projeto.
11.Tema alterado ou desinstalado:
Não nos responsabilizamos por alterações no código feitas por terceiros e pelo próprio contratante.
Atenção não MEXA no código fonte do seu site, contrate sempre um profissional para isso.
Você pode perder todo o seu tema.
Dúvidas frequentes sobre perda de tema ou alteração:
11.1.O site pode desconfigurar sozinho?
Não, o tema só é desconfigurado a partir da edição errônea do código fonte ou através do botão DESATIVAR FTP. Evite mexer na área de layout da sua loja.
11.2. Caso o layout tenha sido alterado e desconfigurado, há um custo para consertar?
Sim, o custo depende da complexidade do que foi alterado, podendo até chegar ao valor integral do plano de personalização.
11.3. Se eu precisar contratar o plano de personalização novamente para consertar algum erro que eu tenha feito em meu código, minha loja ficará desativada?
Sim, até que possamos analisar todo o código para detectar o erro.
11.4.Tenho certeza que não mexi em nada e agora?
Caso isso aconteça troque sua senha imediatamente, como citado no parágrafo 11.1 o tema só é desconfigurado a partir do uso incorreto na área de Layout do seu painel. Por isso mantenha suas senhas sempre seguras. Após a conclusão do nosso serviço é extremamente importante a atualização da senha. Apenas você deve saber da sua senha.
12. Atualização
Contratando o serviço de layout personalizado, abriremos o ftp para alterar o código fonte da sua loja, com o ftp aberto você não receberá atualizações automáticas da plataforma, sendo assim, qualquer atualização futura será preciso a contratação do serviço de update para atualizar e implantar uma nova ferramenta que a plataforma tenha disponibilizado.